ESPECIALIDADES

VOIP PEERING

VoIP Peering, ou "Voice over Internet Protocol Peering", refere-se à interconexão direta de duas redes VoIP (Voice over Internet Protocol) para troca de tráfego de voz entre elas. Em outras palavras, é a capacidade de diferentes provedores de serviços VoIP se conectarem diretamente para rotear chamadas telefônicas entre suas redes, em vez de dependerem de intermediários ou de redes públicas de comutação de circuitos.

Essa interconexão direta permite aos provedores de serviços VoIP trocarem tráfego de voz de forma eficiente e econômica, reduzindo custos e melhorando a qualidade das chamadas. Também pode ajudar na expansão da cobertura de serviço, permitindo que os provedores ofereçam chamadas para uma ampla gama de destinos sem depender exclusivamente das infraestruturas tradicionais de telecomunicações.

VoIP Peering geralmente é feito por meio de acordos bilaterais entre os provedores de serviços VoIP, nos quais eles concordam em interconectar suas redes e trocar tráfego de voz de forma mutuamente benéfica. Isso pode ser feito através de conexões diretas ponto-a-ponto ou por meio de interconexões em pontos neutros de troca de tráfego (IXPs).

VOIP PBX

VoIP PBX significa "Voice over Internet Protocol Private Branch Exchange" e refere-se a um sistema de telefonia empresarial baseado em VoIP que opera dentro da infraestrutura de uma rede IP (Internet Protocol).

Um PBX tradicional, ou Private Branch Exchange (Troca de Ramais Privada), é um sistema telefônico privado que gerencia as chamadas dentro de uma organização, permitindo que os usuários compartilhem um número externo para fazer chamadas externas e se comuniquem internamente através de extensões. Um VoIP PBX, por outro lado, realiza essas funções usando o protocolo VoIP para rotear chamadas de voz pela Internet em vez de linhas telefônicas tradicionais.

Um VoIP PBX pode oferecer uma série de vantagens sobre os sistemas PBX tradicionais, incluindo:

Redução de custos: O VoIP geralmente é mais econômico do que as linhas telefônicas tradicionais, especialmente para chamadas de longa distância e internacionais.

Flexibilidade: Como o VoIP PBX opera em uma infraestrutura IP, é mais flexível e escalável. Novas linhas podem ser adicionadas facilmente, e recursos como encaminhamento de chamadas, correio de voz e conferência podem ser implementados de forma mais eficiente.

Recursos avançados: Os sistemas VoIP PBX podem oferecer uma variedade de recursos avançados, como integração com aplicativos de software, gravação de chamadas, atendimento automático e mensagens de voz por e-mail.

Mobilidade: Com um VoIP PBX, os funcionários podem fazer e receber chamadas de qualquer lugar com conexão à Internet, facilitando o trabalho remoto e a comunicação em movimento.

Em resumo, um VoIP PBX é uma solução de telefonia empresarial que utiliza a tecnologia VoIP para oferecer comunicações de voz eficientes, flexíveis e econômicas dentro de uma organização.

URA CUSTOMIZADA

URA, ou Unidade de Resposta Audível, é um sistema de telefonia que interage com os chamadores por meio de gravações de voz pré-gravadas e entrada de teclado. Uma URA personalizada é uma URA que foi adaptada às necessidades específicas de uma empresa ou organização. Isso significa que as mensagens de voz, opções de menu e fluxos de chamadas foram projetados e gravados de acordo com as preferências e requisitos da empresa.

As URAs personalizadas podem oferecer uma série de benefícios, incluindo:

Branding: As mensagens de voz podem ser gravadas com a voz de locutores profissionais para refletir a identidade da marca da empresa.

Melhor experiência do cliente: As URAs personalizadas podem ser projetadas para fornecer informações relevantes de forma clara e eficiente, direcionando os chamadores para os departamentos ou informações corretas.

Eficiência operacional: Ao guiar os chamadores através de opções de menu claras e bem organizadas, as URAs personalizadas podem ajudar a reduzir o tempo de espera e o número de chamadas transferidas erroneamente, aumentando assim a eficiência operacional.

Adaptação às necessidades específicas: As URAs personalizadas podem ser projetadas para atender às necessidades específicas da empresa, como fornecer informações sobre produtos ou serviços, oferecer suporte técnico ou facilitar a reserva de serviços.

Em resumo, uma URA personalizada é um componente importante de sistemas de telefonia empresarial que foi adaptado para atender às necessidades e preferências específicas de uma organização, proporcionando uma melhor experiência do cliente e aumentando a eficiência operacional.

TREINAMENTO ASTERISK

O treinamento em Asterisk refere-se a programas educacionais e cursos destinados a ensinar às pessoas como usar e administrar o software Asterisk, que é uma plataforma de software de código aberto para construção de sistemas de comunicação baseados em voz sobre IP (VoIP), PBX (Private Branch Exchange) e URA (Unidade de Resposta Audível).

Asterisk é uma ferramenta poderosa e flexível que pode ser usada para construir uma variedade de soluções de comunicação, desde sistemas de telefonia empresarial simples até centrais telefônicas complexas e avançadas. O treinamento em Asterisk geralmente abrange uma variedade de tópicos, incluindo:

Instalação e configuração: Ensinar como instalar o software Asterisk em um servidor e configurá-lo para atender às necessidades específicas de uma organização.

Administração e gerenciamento: Cobrir os conceitos básicos de administração do sistema Asterisk, incluindo adição e remoção de usuários, configuração de extensões, configuração de troncos SIP (Session Initiation Protocol), entre outros.

Desenvolvimento de aplicativos: Ensinar como desenvolver e personalizar aplicativos de comunicação usando a linguagem de script do Asterisk, como o Asterisk Dialplan.

Integração com outras tecnologias: Explorar como integrar o Asterisk com outras tecnologias, como bancos de dados, sistemas de CRM (Customer Relationship Management), gateways VoIP, entre outros.

Os programas de treinamento em Asterisk podem ser oferecidos em uma variedade de formatos, incluindo cursos presenciais, treinamento online, tutoriais em vídeo e documentação oficial. Esses programas são projetados para capacitar os participantes a entenderem e utilizarem efetivamente o software Asterisk para construir e gerenciar sistemas de comunicação baseados em VoIP e PBX.